E-Ticarette Ölçüm ve Analiz
E-ticarette ölçüm ve analiz bu sektöre girdikten sonra atılması gereken adımlardan biridir. Belirlediğiniz stratejilerin müşteriler açısından tepkisini ölçmeniz ve bu tepkiler doğrultusunda kendinizi geliştirmeniz gerekiyor. Kendinizi geliştirmek için satışlarınızın parametrelerini belirlemeli ve bu parametrelerin nerede kullanılacağını araştırmalısınız. Satışa ait bazı parametreler ve bunların nerelerde kullanılacağı ile ilgili bilgiler aşağıdaki gibi tanımlanabilir.
Stok yönetimi
Stoklarınızı etkin bir şekilde kontrol etmelisiniz. Stoku kendiniz kontrol etmek yerine ERP programını kullanarak işlemlerinizi daha hızlı yapabilirsiniz. Stok miktarlarınızı kontrol ederek belirli bir stoğun altına düştüğünüzde bu ürünü sitenizde satışa kapatabilirsiniz. Talebi yüksek ürünler için stok alt limiti belirlemek ve ürünü istenilen zamanda tedarik etmek için kendinize bir plan yapmak daha iyi olacaktır.
Rakip analizi
E-ticaret sitenizde sattığınız ürünlerin fiyatlarını rakiplerinizde de analiz etmelisiniz. Rakiplerinizden daha yüksek fiyatlarla satış yapmak pazardaki konumunuzu etkiler. Rakiplerinizi fiyatlar ile yenebilir veya farklı kampanyalar sunarak onların önüne geçebilirsiniz. Pazarı çok detaylı araştırarak rakiplerinize karşı nasıl başarılı olacağınızı belirlemelisiniz.
Müşteri Sayısını Artırmak
Müşteri portföyünüzü reklamlar, kampanyalar ve müşteriye özel indirimlerle artırabilirsiniz. Yeniden pazarlama ile e-ticaret sitenize giren müşterileri takip edebilir ve dikkatlerini çekebilirsiniz. Müşteri, satın almak istediği ürünü müşteriyi bunaltmadan sunmanız ve müşteriye özel teklifler sunmanızdan hoşlanabilir. Sosyal medyayı etkin bir şekilde kullanarak müşteri sayınızda ve satışlarınızda büyük bir artış gözlemleyebilirsiniz.
Google gibi arama motorlarında sitenize gelen trafiği artırmaya ve sitede kalma ve üst sıralara çıkma oranını artırmaya çalışmalısınız. Ancak site trafiğiniz arttıktan sonra dikkat etmeniz gereken bazı durumlar olabilir. Trafikteki artış nedeniyle siteniz çökebilir. Bunun için sunucu seçiminizin doğru olması önemlidir. Site trafiğiniz yüksek ancak satış oranınız düşükse belirlediğiniz stratejilerde hatalar var demektir.
Aylık raporlar
Sitenizden yaptığınız satışlar ve kazandığınız müşteri sayısı gibi önemli metriklerin aylık raporunu almalısınız. Bu rapor, stratejilerinizin doğruluğunu ve kâr oranını en doğru şekilde ölçebileceğiniz yararlı bir ölçüm aracı olarak düşünülebilir. Yaptığınız satışlar standart bir şekilde devam ediyorsa stratejilerinizi geliştirmeniz gerekiyor. Ya da satışlarınız yavaş yavaş düşmeye başlarsa, yaptığınız stratejilerin yanlış olduğunu anlayabilirsiniz.
Ürün Satış Taktikleri
Müşteriye tamamlayıcı ürünler sunmalısınız. Müşteriniz bir ürün satın alıp sepetine eklediğinde, sepetteki ürünü tamamlayan veya eşleşen diğer ürünleri sunmalısınız. Bu sayede müşterinin daha fazla ürün almasını sağlayabilirsiniz. Bu ürün satış taktiği çapraz satış olarak bilinir.
